MERIDION TRAVEL COMPANY S.A.S. - Arquivo nº 17.508 - Status do IVA: Responsável registrado - Nº de identificação fiscal (CUIT) 30-71627741-7
a) Solicitações e Pagamentos: 1) O preço e / ou reserva dos serviços que integram o tour estão sujeitos a alterações sem aviso prévio quando houver alteração nos serviços, alterações nos custos ou nas taxas de câmbio esperadas, por causas não imputáveis às partes. 2) Todos os valores pagos antes da confirmação definitiva dos serviços são recebidos como reserva, pelo que em caso algum podem ser considerados como confirmação definitiva dos serviços solicitados ou do seu preço. A confirmação final dos respectivos serviços e preços ocorrerá com a emissão dos bilhetes e / ou ordens de serviço. 3) Você deve pagar 30% do valor total do passeio como reserva para ser considerado inscrito em qualquer um dos programas de serviço. 4) O pagamento dos saldos dos serviços deverá ser realizado no mínimo 25 dias antes da data de saída do tour.
b) Processo de reserva e confirmação do cliente: Assim que o cliente confirma a compra de um determinado produto ou serviço para a empresa, esta receberá o pedido, a forma de pagamento do depósito e os dados do cartão de crédito. crédito caso o cliente opte pela referida opção. Nessa altura a empresa começará a processar a referida confirmação, e entrará em contacto com o cliente para confirmar a reserva, ou propor alternativas de acordo com os serviços solicitados pelo cliente. Em caso de confirmação dos serviços solicitados com exatidão, a liquidação final será enviada ao cliente. Em qualquer caso, no momento da confirmação da reserva por ambas as partes (Cliente e Empresa), os documentos e cópias das viagens serão entregues e assinados ao cliente, e o pagamento será processado a fim de continuar com o processo de confirmação definitiva dos serviços. Caso a empresa tenha que propor datas alternativas ou qualquer alteração no pedido, o pagamento da senha não será processado até que o cliente consinta e aceite as variáveis que a empresa propõe.
c) Preços incluem: Transporte conforme especificado em cada um dos roteiros. Hospedagem nos hotéis mencionados nos roteiros ou similares na classificação, ocupando quartos de acordo com a tarifa escolhida, com banheiro privativo e taxas. Regime de refeições conforme indicado em cada oportunidade. Visitas e excursões mencionadas. Transferências de e para aeroportos, terminais e hotéis, quando indicado. O número de dias de alojamento previsto, tendo em conta que o dia de alojamento em hotel é calculado a partir de quinze horas e termina às dez ou doze horas do dia seguinte (consoante o caso), independentemente da hora de chegada e saída e o uso completo ou fracionário dele. A duração do passeio será indicada em cada caso tomando o dia da saída como o primeiro dia e o último dia incluindo o dia da saída do destino, independentemente da hora de saída ou chegada no primeiro ou último dia.
O alojamento pode ter casa de banho privativa ou a partilhar de acordo com a tarifa escolhida. Regime de refeições conforme indicado em cada oportunidade. Visitas e excursões mencionadas. No caso de contratação de alojamento em quarto triplo, o cliente reconhece ter sido informado de que na maioria dos hotéis não existem quartos triplos enquanto tal, mas sim um quarto duplo com cama suplementar e mesmo em alguns casos as suas condições de o conforto é inferior ao dobro. As limitações de espaço ou conforto que este tipo de alojamento pode implicar são aceites pelos clientes, isentando o hotel e a empresa de qualquer responsabilidade a este respeito.
d) Os preços não incluem: Vistos, taxas aeroportuárias, taxas diversas actuais ou futuras, DNT, IVA, entradas em museus, parques nacionais, taxas turísticas locais, assistência médica e, em geral, quaisquer outras despesas consideradas de carácter pessoal; lavar e passar roupas, comunicações, gorjetas, alimentos e bebidas não especificados, alimentos durante o trajeto exceto os que foram expressamente incluídos nos programas, inscrições em congressos, feiras e eventos, etc. As despesas de prolongamento dos serviços por vontade voluntária dos passageiros, estadias, refeições e / ou despesas adicionais ou danos causados por cancelamentos, atrasos nas partidas ou chegadas dos meios de transporte ou por motivos de força maior ou fora do âmbito do organizador e em geral de qualquer conceito que não seja especificamente detalhado no respectivo itinerário. O aluguel de automóveis não inclui custos de combustível, fax e seguro, a menos que indicado de outra forma. Os quartos devem ser ocupados até a hora de check out correspondente, após este limite o passageiro deve pagar ao hotel o que considera. Todas as opções acima não estão incluídas no preço do programa, a menos que seja expresso nas condições do programa.
e) Decreto 2.182-72 Art. 21: Nos casos de rescisões que afetem os serviços firmemente contratados pela agência, o reembolso da mesma ficará sujeito às condições contratuais em que as respectivas empresas prestem os seus serviços. Caso os reembolsos sejam efetuados, as agências terão o direito de deduzir para si mesmas até 10% do valor total. Em caso de ressarcimento por serviços não utilizados e caso a devolução não seja efetivada de imediato, as agências devem encaminhar às empresas prestadoras de serviços, em até cinco dias após o recebimento da reclamação, o pedido de confirmação dos valores solicitados pelo viajante. Devem também reembolsar os valores correspondentes no prazo de dez dias após a recepção da respetiva liquidação dos prestadores de serviços.
f) Reclamações e Reembolsos: Qualquer reclamação deverá ser apresentada no prazo de 15 dias após o término da viagem, juntando os respetivos recibos. Após este prazo, a Meridion Travel Company S.A.S. reserva-se o direito de não dar qualquer reembolso.
g) Documentação e Requisitos Específicos: Para viagens ao exterior é necessário o cumprimento da legislação vigente em cada caso. A documentação e o visto são de natureza estritamente pessoal, sendo, portanto, da responsabilidade exclusiva do passageiro ter os documentos e vistos em perfeito estado e validade desde que tenha sido informado de forma fiável e antecipada sobre os requisitos exigidos pela imigração, alfândega e instalações sanitárias dos destinos que incluem o passeio. A organizadora não se responsabiliza por inconvenientes sofridos por passageiros que não tenham a documentação em ordem. Caso o passageiro não possa viajar por estes motivos, perderá a totalidade dos serviços contratados sem direito a reclamação. Os passageiros serão responsáveis pelo cumprimento das disposições de vacinação obrigatória a serem aplicadas nos países que a requeiram.
h) Alterações ou Modificações: A Meridion Travel Company S.A.S.: reserva-se o direito, por motivos técnicos ou operacionais, de alterar total ou parcialmente a encomenda diária e / ou serviços que integram a viagem, antes ou durante a sua execução. Salvo disposição expressa em contrário, os hotéis estipulados podem ser trocados por outro da mesma categoria ou superior dentro do mesmo núcleo urbano sem qualquer encargo para o passageiro. Em relação a essas variações, o passageiro não terá direito a qualquer indenização. A empresa poderá cancelar qualquer viagem quando em qualquer das circunstâncias previstas no art. 24 do Decreto nº 2.182 / 72 inclusive o de não ter atingido um número suficiente de inscrições, cabendo ao passageiro apenas o reembolso do valor pago e renúncia a qualquer outro tipo de reclamação complementar ou indenização. Uma vez iniciada a viagem, a suspensão, modificação ou interrupção dos serviços por parte do passageiro por motivos pessoais de qualquer espécie, não dará lugar a qualquer reclamação, reembolso ou reembolso. A organização reserva-se o direito de alterar horários e roteiros, excursões ou hotéis para o melhor desenvolvimento do passeio, sem alterar a duração do mesmo. Se a viagem tiver que ser encurtada ou prolongada para além dos prazos fixados por motivos de força maior não imputáveis ao operador, sobrevalorização das companhias aéreas ou hotéis, as despesas correspondentes serão suportadas pelo passageiro sem direito a qualquer reembolso ou compensação. Caso os passageiros sejam alojados em hotéis de categoria inferior (não mais do que uma categoria de diferença) ou a uma distância superior a 5 km, ou fora do núcleo ou conglomerado urbano contratado, a diferença de preço será reembolsada ao passageiro. entre as duas tarifas, com acréscimo superior a 5%, como única e total indenização estabelecida como cláusula penal a favor do passageiro; A menos que o passageiro tenha usufruído de outra compensação em serviços adicionais durante a sua estada, o que implicará na expressa renúncia ao referido reembolso e qualquer outra compensação. A empresa Meridion Travel Company S.A.S. não se responsabiliza por alterações nas taxas ou percepções do Estado, vinculadas às taxas pactuadas com o passageiro para este contrato. Neste caso, em caso de aumento das percepções do Estado, taxas excepcionais ou aumento das taxas de combustível por parte das companhias aéreas, os passageiros terão de assumir tais custos por se tratarem de aumentos excepcionais fora da responsabilidade da empresa de viagens.
i) Limitações ao Direito de Permanência: Meridion Travel Company S.A.S. reserva-se o direito de fazer com que qualquer passageiro deixe o passeio em qualquer ponto do passeio cuja conduta, comportamento, estado de saúde ou outros motivos graves na opinião da empresa causem perigo ou causem transtorno a outros viajantes ou possam prejudicar o sucesso da excursão ou do desenvolvimento normal dela. Neste caso, o passageiro terá direito ao reembolso pelos dias não utilizados do passeio, sem qualquer outra indenização de qualquer espécie e por sua própria conta pelos custos de cancelamento que possam surgir.
j) Responsabilidade: Meridion Travel Company S.A.S. declara expressamente que atua como intermediário na reserva ou contratação dos diversos serviços vinculados e incluídos na respetiva viagem ou reserva de serviços: hotéis, restaurantes, meios de transporte aéreo e terrestre ou outros prestadores. Portanto, declina qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que possam ocorrer às pessoas que, por sua mediação, efetuem a viagem, bem como no que diz respeito à bagagem e demais objetos de seu patrimônio nos programas com translados incluídos. A empresa não se responsabiliza por eventos que ocorram devido a caso fortuito ou força maior, fenômenos climáticos ou eventos da natureza que ocorram antes ou durante o desenvolvimento do passeio que impeçam, atrasem ou de alguma forma impeçam a execução total ou parcial do benefícios prometidos pela empresa, nos termos do Código Civil.
k) Companhias Aéreas: No transporte aéreo de passageiros e bagagem, a responsabilidade da Meridion Travel Company S.A.S. Limita-se a fazer a reserva e pagar o preço do serviço contratado de acordo com as condições acordadas com cada prestador. No que ultrapassa, a responsabilidade é exclusiva e direta dos prestadores de serviço. As companhias aéreas que participam de nossos programas não podem ser responsabilizadas durante o tempo em que os passageiros não estiverem a bordo de seus aviões ou durante os traslados por eles realizados. O bilhete ou passagem constituirá o único compromisso entre a companhia aérea e o comprador da excursão e / ou passageiro. Nos casos de serviços aéreos que se realizem em voos regulares, as condições de sobretaxas, multas, postergação de datas e horários de partida, são da responsabilidade exclusiva das transportadoras com as quais o passageiro deve ter entendimento direto. Nos casos em que os serviços aéreos sejam em voos charter ou voos especiais, as datas de ida e volta não podem ser alteradas. O não comparecimento ao balcão com a devida antecipação ou o não embarque por problemas de documentação acarretará no cancelamento e perda do voo em questão, sem direito a reclamação, reembolso ou devolução. As datas e horários previstos para a saída e regresso são da competência exclusiva da transportadora aérea, que pode alterá-los em função dos usos e necessidades, motivos técnicos ou quaisquer outros, específicos da atividade. Nos casos em que a (s) empresa (s) participante (s) do programa do cliente determinem o cancelamento do voo por motivos alheios ao controle da agência de viagens (motivos políticos, financeiros), a empresa aérea será responsável pelo cumprimento do cliente.
l) Desistência da viagem ou pedido de devolução:
Caso o passageiro decida desistir da viagem contratada e / ou alterá-la total ou parcialmente, além de arcar com as despesas administrativas à Meridion Travel Company S.A.S. provocado por esta modificação, está sujeito às condições específicas das transportadoras ou dos diversos operadores, nomeadamente no que se refere aos requisitos de devolução, descontos ou multas que lhes imponham. Cancelamentos: Os passageiros que desistirem de viajar seja qual for a causa, mesmo por doença ou morte, estarão sujeitos ao seguinte regime de retenção na fonte aplicável de acordo com a antecipação com que for feito o cancelamento. Em todos os casos e prazos que surjam para alteração dos serviços contratados, os reembolsos ao passageiro estão sujeitos ao regulamento de cancelamento e reembolso dos prestadores de serviços que integram o programa de grupo de passageiros.
Transporte não fretado ou fretado regular: Aplicam-se as disposições do ponto anterior. Não obstante, nestes casos apenas a proporção do preço correspondente aos serviços terrestres (hotéis, pensões, excursões) determinada pela entidade organizadora será reembolsada de acordo com a modalidade em que operam os prestadores de serviços.
Mudança de Data: O adiamento ou antecipação das datas estipuladas em cada caso, poderá ser efectuado de acordo com as modalidades, condições e disponibilidade dos diferentes prestadores de serviços, devendo pagar-se a correspondente penalização aplicada pelo prestador, a título de remessa por parte por Meridion Travel Company SAS em termos de modificações e, se for caso disso, das diferenças de taxas devidas a alterações sazonais, se aplicável. A Empresa exime-se de qualquer responsabilidade no caso de não conseguir satisfazer as alterações solicitadas pelo Passageiro, aplicando-se neste caso o disposto na cláusula.
Documentação: Para viagens ao exterior, é necessário cumprir a legislação vigente em cada caso e os candidatos devem consultar-se devidamente. Consequentemente, a empresa exime-se de qualquer responsabilidade pelo processamento e validade da documentação do passageiro e pelos incómodos que o passageiro possa sofrer por este motivo, a cuja custas ficarão as despesas correspondentes devido a atrasos ou abandono da viagem motivados pela falta ou deficiência de a documentação necessária. O passageiro deve verificar e consultar previamente os requisitos de saúde junto ao consulado correspondente.
Cláusula Arbitral: Qualquer questão que surja como resultado da celebração, cumprimento, violação, extensão ou rescisão deste contrato, poderá ser submetida pelas partes à resolução do Tribunal Arbitral da Associação Argentina de Agências de Viagens e Turismo e / ou dos Tribunais de Arbitragem que atuam em suas Regionais. No caso de apresentação da referida jurisdição, as partes contratantes ficam sujeitas e aceitam todas as condições estabelecidas pelo Regulamento do Tribunal Arbitral.
Requisitos Gerais: Para viajar a qualquer país estrangeiro como turista é necessário ter passagem de ida e volta à Argentina e a permanência máxima no destino não pode ultrapassar 90 dias (há exceções, consultar o Consulado correspondente). Eles também podem solicitar outros requisitos não formais (por exemplo, fundos suficientes para manter sua estadia, endereço de hospedagem, outros) e você deve consultar o Consulado correspondente.
Requisitos Obrigatórios: a) Apresentar-se no Aeroporto Internacional correspondente com 03 horas de antecedência da saída do vôo para destinos internacionais e 02 horas de antecedência no aeroporto local correspondente, para destinos domésticos: b) Trazer Passagem Aérea ou comprovante de E -bilhete. c) Apresentar a documentação indicada e as formalidades de imigração conforme o caso. Da mesma forma, a empresa Meridion Travel Company S.A.S. Não se responsabilizará por mudanças imprevistas nos regulamentos de horários de apresentação específicos de cada aeroporto ou país.
Conhecimento e Aceitação das Condições: Ao efectuar a compra de um dos nossos serviços, fica automaticamente estabelecido que o cliente é notificado e aceita todas as presentes condições gerais, que a empresa comunica e detalha de forma clara. Válido para partes interessadas e / ou intermediários.
Informações: Caso o passageiro deseje ter quaisquer outras informações não contempladas nestas Condições Gerais, deverá solicitá-las ao Representante da Meridion Travel Company SAS, antes da aceitação, entendendo que nenhuma outra informação é necessária, além das aqui contidas e aquele que foi fornecido pessoalmente ou por telefone ao passageiro. Importante: Caso o passageiro não compareça no momento do embarque ou decida por livre e espontânea vontade não utilizar um serviço contratado, a devolução ou troca do mesmo ficará sujeita às condições e regulamentos com que foi contratado. Se você tiver alguma dúvida sobre eles, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente no 02901 425158, de segunda a sexta das 10h00 às 17h30 e aos sábados das 10h00 às 14h00 A empresa exime-se de qualquer responsabilidade caso o passageiro não consiga utilizar o produto contratado por violação de algum dos pontos mencionados. Em caso de incumprimento por parte do operador turístico do serviço oferecido e contratado, caberá recurso ao Ministério do Turismo da Nação e / ou à Direcção Nacional de Defesa do Consumidor.
m) Importante: Estas Condições Gerais são disponibilizadas ao passageiro, através de um link visível no processo de compra do site www.kaitekviajes.com.ar ou pessoalmente no momento da reserva dos serviços, (ou do pedido registo), subscrevendo uma via para a empresa. O pagamento da reserva implica a aceitação pelos interessados da plena aplicação das presentes Condições Gerais, das condições de cada viagem e das transportadoras envolvidas.
n) Regras de aplicação: o presente contrato e, se for caso disso, a prestação de serviços, reger-se-á exclusivamente pelas presentes condições gerais, pela Lei n.º 18.829 e seus regulamentos e pela Convenção de Bruxelas aprovada pela Lei 19.918. Isso sem prejuízo do disposto sobre responsabilidade por acidentes de transporte. Estas condições gerais juntamente com o resto da documentação que se entrega aos passageiros constituirão o Contrato de Viagem estabelecido pela referida Convenção.
o) Jurisdição e Competência: Qualquer questão que surja em decorrência da celebração, cumprimento, quebra, prorrogação ou rescisão deste contrato, será submetida pelas partes à resolução da Justiça Ordinária do Tribunal de Comércio da Capital Federal.
Ao aceitar as Condições Gerais, confirmo que tenho conhecimento do anterior e aceito-o.
